Pemecahan Masalah DALI - Bagian 1 - Apa yang Gagal?

 DALI (Digital Addressable Lighting Interface)

Keterangan

Artikel ini adalah yang pertama dalam seri yang menjelaskan cara memecahkan masalah perlengkapan DALI pada Sistem Kontrol ETC.

 

Apa yang Gagal?

Pada tahap ini kami mengangkat bahu dan berkata "Tolong, lampu saya tidak mau hidup / mati".

 

A. Langkah pertama dalam pemecahan masalah adalah mengidentifikasi ruang lingkup atau jumlah perlengkapan pencahayaan yang tidak lagi dikendalikan oleh peralatan ETC.

B. Mari kita mulai dengan melihat contoh riser dari satu loop DALI dalam sistem kontrol. Beberapa istilah ini bersifat umum. Kami akan menghubungi produk spesifik nanti di seri ini.

 

 

 

C. Pertanyaan pertama yang harus ditanyakan: Bagian mana dari sistem yang tidak berfungsi? Mari kita mulai GAMBAR BESAR dan bekerja secara spesifik.

u Apakah saya memiliki kendali sama sekali?

Ø Akankah beberapa lampu menyala / mati tetapi yang lain tidak.

Ø Jika ya, itu berarti Pengontrol Ujung Depan masih berfungsi dan mentransmisikan kontrol tegangan rendah ke Pengontrol DALI.

Ø Jika tidak, itu berarti kita mungkin perlu memulai pengujian di Front End Controller (yang mungkin atau mungkin sama sekali bukan kegagalan di DALI).

 

u Tidak ada lampu DALI yang merespons kontrol.

Ø Ada beberapa alasan ballast DALI tidak merespons kontrol. Di bawah ini adalah daftar komponen yang harus ditinjau dan dicentang satu per satu.

ü Daya Tegangan Utama - Di AS ini mungkin daya listrik 120v atau 277v. Daya ini kemungkinan besar tidak diatur atau dikendalikan oleh sistem DALI dan sebagai gantinya merupakan sumber daya konstan (sebagaimana disebutkan berdekatan dengan setiap pemberat di riser yang sama di atas). Pastikan daya masih menyala di setiap ballast.

ü Catu Daya Bus DALI - DALI adalah protokol tegangan rendah yang mengharuskan penggunaan catu daya tegangan rendah khusus yang disebut sebagai Catu Daya Bus DALI. Pasokan ini menganggur sekitar 16 volt DC (16vdc). Saat pesan ditransmisikan antara Pengontrol DALI dan ballast DALI, tegangan berfluktuasi +/- 6 volt tergantung pada pemasangan. Jika komunikasi berfungsi, menerapkan pengukur RMS ke kabel A dan B dari loop DALI harus menghasilkan tegangan fluks (ketika perintah DALI sedang dikirim).

² Jika voltase stabil pada 16VDC, itu berarti Catu Daya Bus DALI berfungsi.

² Jika tidak ada tegangan pada output Power Supply DALI Bus, itu berarti power supply ini telah gagal dan perlu diganti.

² Jika ada tegangan di Catu Daya Bus DALI tetapi tidak di Pengontrol DALI dan/atau ballast DALI tertentu, maka mungkin ada sambungan kabel yang longgar atau terminasi di suatu tempat di bus kabel.

ü Pengontrol DALI - Seperti disebutkan di atas, jika bus DALI tidak mengukur atau berfluktuasi sekitar 16vdc saat perintah sedang dikirim, itu dapat menunjukkan bahwa ada masalah dengan Pengontrol DALI.

² Pada titik ini, perangkat lunak diperlukan untuk berinteraksi dengan Pengontrol DALI tertentu.

² Sebagian besar perangkat lunak Pengontrol DALI akan dapat mengidentifikasi atau menyorot ballast DALI serta melakukan penemuan untuk melihat apakah ballast DALI online. Beberapa pengontrol juga dapat mendeteksi saat ballast sedang "offline". Gunakan perangkat lunak khusus yang diperlukan untuk pengontrol DALI untuk melanjutkan pemecahan masalah.

u Beberapa lampu DALI merespons kontrol.

Ø Ini berarti Catu Daya Bus DALI dan Pengontrol DALI kemungkinan besar berfungsi. Dari sini kita perlu melihat ballast yang spesifik.

ü Seperti dijelaskan di atas, periksa Daya Tegangan Utama ke setiap ballast yang tidak merespons untuk memverifikasi bahwa ada daya.

ü Selanjutnya, lihat logika di balik lampu yang tidak merespons...

² Apakah topologi kabel menunjukkan bahwa mereka semua adalah bagian dari segmen yang sama atau "bagian" yang sama dari segmen bus DALI?

v Jika ballast yang gagal berada di tengah-tengah string, kemungkinan besar topologi kabel tidak menjadi masalah dan bisa jadi tegangan utama atau pengalamatan ballast DALI.

v Jika ballast yang gagal berada di ujung string segmen yang merupakan bagian dari topologi "bintang", itu bisa berarti bahwa bagian segmen ini memiliki terminasi kabel yang lemah atau hilang. Investigasi fisik / visual mungkin diperlukan.

 

 

D. Daya Utama bagus, Daya Bus DALI bagus, Pengkabelan bagus...SEKARANG APA YANG KITA LAKUKAN?

u Poin dalam penyelidikan ini kemungkinan besar akan membutuhkan komputer dengan perangkat lunak khusus yang terkait dengan pengontrol DALI serta berada di depan pengontrol.

u Kami selanjutnya akan menyelidiki Alamat Singkat DALI. Setiap ballast DALI dalam loop DALI harus memiliki alamat unik antara 1-64 (atau 0-63). Oleh karena itu, kami tidak dapat melebihi 64 ballast DALI fisik per putaran DALI. Alamat Singkat tidak dapat dibagikan, harus unik.

u Alamat Singkat DALI diberikan ke setiap ballast pada saat pengaktifan sistem menggunakan perangkat lunak.

Ø Tanggapan DALI Gateway - Gunakan Konser Net3 atau ETCDaliEdit.

Ø Mosaic Show Controller - Gunakan Mosaic Designer 2.

Ø Konfigurasi Master Tridonic - Utilitas Konfigurasi Pihak Ketiga Generik.

u Alasan kami melihat Short Addresses adalah karena Front-End Controller (layar sentuh, antarmuka web, dan sebagainya) benar-benar pada sistem kontrol yang mengirimkan perintah untuk setiap lampu menggunakan Short Addresses. Contoh, kita ingin mengontrol ballast 3 (alamat pendek #3). Kami mengaktifkan preset atau adegan yang membutuhkan pemberat 3 hingga intensitas penuh. Pengontrol ujung depan menerjemahkan pesan itu ke pengontrol DALI dan pengontrol DALI mengirimkan pesan khusus yang mengatakan "ballast 3 pergi ke intensitas penuh". Jika ballast 3 tidak mengira itu alamat pendek 3, itu akan mengabaikan pesan dan lampu tidak akan merespons.

u Ballast DALI di luar kotak kemungkinan besar tidak memiliki alamat pendek sama sekali (jarak tempuh dapat bervariasi). Demikian pula, jika pemberat kembali ke default pabrik, itu mungkin kembali ke keadaan di mana alamat pendek bukan alamat atau diubah ke contoh terendah dengan biasanya alamat pendek 0 atau 1.

u Bagaimana kita mengubah alamat pendek atau parameter lain dari ballast DALI?

Ø Untuk melakukan ini, kita perlu menyelami masing-masing perangkat lunak. Silakan rujuk artikel Pemecahan Masalah DALI tambahan.

 

Saatnya Merangkul New Normal (Perhotelan)

Merek dan Komoditas yang Lebih Besar?

Pandemi global ini telah menciptakan kesulitan keuangan yang serius bagi sebagian besar perusahaan / kelompok yang terkait dengan perjalanan dan pariwisata. Akibatnya, industri akan dihadapkan dengan semakin banyak merger, akuisisi, pembelian dan, sayangnya, beberapa contoh kebangkrutan. Suka atau tidak, "Large Global Brands" akan menjadi lebih dominan, menghasilkan identitas / kepribadian yang lebih sedikit, dan bahaya bahwa bisnis hotel akan menjadi lebih komoditi.

Roi Lebih Rendah

Sejarah memberi tahu kita bahwa setelah setiap krisis - apakah terkait keuangan atau kesehatan - industri selalu mengalami penurunan ROI. Profesional perhotelan yang telah berkecimpung dalam bisnis ini untuk waktu yang lama akan mengingat dengan jelas bahwa sebelum krisis keuangan / mata uang Asia tahun 1997, pengembang hotel di Asia mengharapkan pengembalian investasi dalam aset hotel dalam waktu tujuh tahun setelah pembukaan. Pada saat itu, ada keseimbangan penawaran dan permintaan yang jauh lebih sehat di sebagian besar pasar dan tujuan hotel Asia.

Sayangnya, bagaimanapun, krisis besar seperti epidemi SARS (2003), krisis keuangan global (2007/2008), pandemi H1N1 (2009), dan epidemi MERS (2012), membawa suksesi situasi pasar negatif. Dari perubahan pola pengeluaran, pergeseran tren dan harapan, ke perubahan pasar sumber, kebijakan peminjaman yang lebih ketat, dan peningkatan biaya operasional - hotel menghadapi kesulitan.

Ini, dan banyak lagi, akan diulang setelah pandemi COVID-19, dan semua orang / investor / pendatang baru di industri ini harus menyadari hal ini dan merencanakannya.

Juga ingat bahwa OTA, dengan biaya pemesanan yang tinggi dengan mengorbankan hotel, mengkonsolidasikan posisi mereka dalam perjalanan dan pariwisata segera setelah serangan / krisis teroris 9-11-2001 di New York. Pada saat itu, sebagian besar hotel di Amerika Utara sangat membutuhkan bisnis dan, sebagai ganti volume, berkomitmen pada komisi tinggi OTA. Ini kemudian akan menjadi norma industri.

Saat kami bergerak maju, operator aset-berat akan menderita dari ROI yang jauh lebih rendah. Model aset-ringan dan "skala ekonomi" akan menjadi lebih relevan bagi operator untuk maju. Formula pemilik-operator telah bekerja dengan baik di masa lalu, tetapi, dihadapkan dengan ROI yang lebih rendah, operator perlu meningkatkan pendapatan mereka dengan aset investasi yang lebih sedikit. Idealnya, pendapatan dari operasi aset-ringan harus lebih tinggi daripada pendapatan dari aset mereka sendiri.

Untuk bersaing di pasar yang menuntut dan tetap relevan, merek dan produk hotel, terlepas dari ukuran dan lokasi, harus memahami dengan jelas keunggulan kompetitif mereka. Program loyalitas yang dikelola dengan baik / diakui, manajemen prakiraan saluran data yang efisien, sikap berorientasi penjualan, dan produk yang konsisten memberikan janji-janji merek adalah sangat penting.

Harapan Konsumen, Dan Memikirkan Kembali Protokol Operasional

Menjadi sangat jelas bahwa setelah krisis ini, pelanggan akan mengubah prioritas mereka tentang apa yang paling mereka hargai dan apa yang penting bagi mereka. Mereka akan jauh lebih peduli tentang keamanan-kesehatan-keamanan (kesejahteraan) daripada harga-lokasi-merek. Industri mungkin perlu memikirkan kembali, merevisi, dan mungkin mendesain ulang cara pelaku bisnis perhotelan beroperasi, dan apa yang mereka kuasai. Saatnya merampingkan operasi untuk meningkatkan efektivitas / efisiensi sebagai respons terhadap tren, inovasi, dan harapan pelancong. Juga, saatnya untuk menertibkan rumah Anda, bukan hanya men-tweak saja.

Pandemi tersebut kemungkinan akan menyebabkan "perubahan radikal" dalam cara bisnis beroperasi, dan bagaimana perilaku konsumen. Ke depan, industri perjalanan perlu berpikir ulang, membayangkan kembali, dan mendesain ulang seperti apa masa depan.

Keinginan konsumen untuk bepergian, mengeksplorasi, dan terhubung akan tetap ada setelah kejutan ini, tetapi pola pikir wisatawan mungkin berubah, dan mereka akan menjauhkan diri dari kebiasaan buruk di masa lalu. Menunjukkan kepedulian dan kasih sayang adalah landasan bisnis kami, dan sekaranglah saatnya untuk menunjukkannya karena konsumen akan kurang toleran terhadap perilaku buruk / tidak dipikirkan, dan jauh lebih selektif dengan perlindungan mereka. Tentu saja, keinginan untuk pengalaman baru dan nilai uang akan tetap menjadi faktor penentu penting ketika memilih properti atau tujuan.

Operator harus memahami bagaimana harapan dan perilaku konsumen berubah dan mengubah cara mereka mengekspresikan nilai-nilai dan prioritas perusahaan mereka, dan cara mereka merespons perubahan-perubahan itu. Industri ini membutuhkan lebih banyak semangat tim dan persahabatan untuk mencapai tujuan bersama ini, dengan pengakuan penuh bahwa orang-orang adalah kekuatan di balik setiap merek hotel yang sukses. Ini tidak akan berubah.

Dalam semua kemungkinan, pemulihan dari pandemi akan bertahap karena konsumen hanya akan melakukan perjalanan ketika mereka yakin bahwa krisis sudah terkendali. Dalam jangka pendek, perjalanan jarak jauh diperkirakan, dan lebih banyak bisnis akan datang dari pasar regional dan domestik. Sejauh ini Cina masih menjadi negara dengan potensi terkuat di Asia.

Diperkirakan bahwa pariwisata yang berlebihan di destinasi populer mungkin tidak kembali untuk beberapa waktu ke depan. Dalam jangka pendek-menengah, diharapkan untuk melihat kurang fokus pada tujuan besar dan lebih fokus pada atraksi ramah lingkungan dan budaya yang menyoroti kepedulian lingkungan, sosial dan masyarakat. Kita harus menerima bahwa selama pemulihan - yang mungkin memakan waktu lebih lama daripada yang terlihat dalam krisis baru-baru ini - pasar akan mengharapkan untuk melihat banyak diskon dan penawaran. Ini wajar saja. Tanggapi ini secara positif tetapi jangan turunkan tarif kamar dasar Anda. Penting untuk melacak dan merespons sentimen berbagai segmen pasar dan mengembangkan produk / paket menarik berdasarkan manfaat tambahan.

Fokus pada penawaran yang tepat dan perpesanan yang tepat di seluruh fase pemulihan.

Kebersihan, keamanan, keselamatan, dan Pelatihan

Tidak ada jalan pintas dan tidak ada kompromi di area-area kritis itu. Mereka harus menjadi keunggulan kompetitif merek.

Kebersihan dan sanitasi telah menjadi harapan pelanggan, dan mereka harus menjadi bagian dari pesan pemasaran hotel.

Situasi kelebihan pasokan di sebagian besar kota / tujuan Asia telah membuat dekade terakhir sangat sulit. Permintaan yang kuat dari pemegang saham dan pejabat perusahaan untuk terus meningkatkan arus kas / profitabilitas hotel dalam lingkungan yang sangat kompetitif ini telah menjauhkan fokus dari peningkatan / peningkatan produk fisik - termasuk perhatian pada kebersihan, keamanan, keselamatan, dan pelatihan - dan dalam kebanyakan kasus mereka disimpan pada tingkat minimum yang disyaratkan. Ini adalah kebiasaan buruk yang harus diperbaiki.

Perlu mempertimbangkan memasang kamera pencitraan termal di pintu masuk tamu dan staf hotel secara permanen? Ada reaksi positif terhadap ini oleh pihak berwenang dan oleh beberapa pelanggan. Dan sampai vaksin ditemukan, kita harus membiasakan diri dengan pengambilan suhu tubuh di pintu masuk setiap outlet dan menegakkan beberapa tindakan jarak sosial.

Hotel secara umum, perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik di beberapa bidang penting:

• Sistem ventilasi untuk kamar dan area publik harus dimodernisasi, dan ketentuan untuk pemurnian udara, sterilisasi, dan sistem deodorisasi harus tersedia untuk kamar tamu, area publik, dan area karyawan.
• Program-program akan diterapkan untuk sanitasi kamar tamu reguler, sterilisasi, dan dekontaminasi yang dilakukan oleh para ahli bersertifikat.
• Penyediaan udara segar di dalam kamar (windows) harus tersedia sedapat mungkin. Persentase yang sangat tinggi dari tamu hotel lebih menyukai udara segar.
• Kedap suara di kamar menjadi sangat penting bagi para pelancong yang bosan dengan segala bentuk polusi, termasuk kebisingan, cahaya, dan asap, dan yang mencari tempat yang bersih untuk melarikan diri dan beristirahat.
• Kebersihan keseluruhan tempat tidur di kamar dapat ditingkatkan. Idealnya, pertimbangan harus diberikan pada produk-produk selimut yang dapat menular yang mirip dengan tempat tidur yang tertutup rapat untuk kasur, bantal, selimut, bantal untuk mencegah virus dan alergen keluar. Tentu saja, garis standar merek harus digunakan juga.
• Sanitasi dan desinfeksi semua area yang digunakan oleh tamu dan karyawan harus dilakukan lebih sering, oleh hotel atau oleh kontraktor yang memenuhi syarat menggunakan produk-produk berkualitas tinggi.
• Fokus tambahan pada vaksinasi karyawan. Standar kebersihan pribadi harus menjadi yang terbaik di kelas.
• Krisis ini memaksa semua yang terlibat dalam keramahan untuk menjadi lebih kreatif.

Dalam Makanan dan Minuman, bidang-bidang penting yang perlu diperhatikan meliputi:

• Sanitasi makanan dan peraturan keselamatan yang sangat penting untuk memastikan kesehatan konsumen.
• Sesuaikan menu berdasarkan permintaan. Hindari daging hewan eksotis / liar dan batasi pilihan ternak yang diterima secara global. Dan lebih banyak barang organik dan sehat.
• Para tamu akan ingin melihat sarung tangan, topeng, dan permukaan yang sering diseka, praktis setelah setiap penggunaan.
• Mencuci tangan dengan kacamata dan peralatan di bar atau bagian lain hotel (seperti di kamar oleh pelayan) adalah sesuatu dari masa lalu. Mencuci mesin adalah suatu keharusan.
• Setelah krisis ini, mungkin ada permintaan yang lebih tinggi untuk layanan kamar dan / atau barang yang dibawa pulang, karena beberapa tamu lebih suka privasi.
• Pajangan dan prasmanan makanan harus dilindungi oleh pelindung makanan (penjaga bersin), dan peralatan yang tepat harus dipasang untuk menjaga suhu makanan tetap aman (panas atau dingin).
• Kesehatan-kesejahteraan-kesehatan telah menjadi prioritas utama bagi para pelancong, dan ini juga termasuk diet sehat saat dalam perjalanan atau berlibur.

MICE

Industri ini akan mengalami perubahan cepat di semua bidang, termasuk bisnis MICE, yang merupakan segmen pasar penting bagi sebagian besar operator. Mungkin ada lebih sedikit permintaan untuk pertemuan tatap muka di masa depan dan lebih banyak permintaan untuk pertemuan dan acara streaming terintegrasi-hybrid-virtual-virtual berkualitas tinggi. Hotel harus bersiap untuk ini, termasuk interpretasi simultan jarak jauh.

PLUS

• Sekarang adalah waktu yang tepat untuk meninjau semua pertanggungan asuransi dan menilai jika ada peluang.
• Keberlanjutan adalah area di mana industri perjalanan dan pariwisata, termasuk hotel, harus melakukan pekerjaan yang lebih baik. Planet kita yang sakit menuntut kita untuk lebih menghargai alam dan melakukan / mempraktikkan lebih banyak keberlanjutan dalam semua aspek pekerjaan dan kehidupan.
• Belajar sebanyak mungkin dari wabah ini, miliki rencana darurat-darurat, dan ingat bahwa setiap krisis menghadirkan peluang bisnis. Misalnya, apakah hotel akan mendapat keuntungan lebih dari Airbnb dan OTA setelah krisis ini? Ini adalah sesuatu yang harus kita semua lihat.

Rencana Pemulihan

Karena situasi di sekitar COVID-19 terus berkembang, penting untuk mengikuti perkembangan tren industri - prakiraan-prakiraan dan perilaku pemesanan yang pada akhirnya akan membantu membentuk strategi dan tindakan

Pandemi akan mereda seiring waktu, dan orang-orang akan berencana untuk bepergian lagi. Itu akan menjadi waktu yang Anda "perlu lakukan segera" dengan tujuan untuk memaksimalkan pendapatan sebelum dan sesudah permintaan perjalanan meningkat. Untuk saat ini, adalah suatu keharusan untuk menjaga tamu yang loyal, dan pelanggan potensial baru, yang terlibat setiap saat, bersikap suportif / empati, dan menindaklanjuti rencana strategis yang solid. Rencana tersebut harus merupakan upaya tim dan semuanya untuk mengambil tanggung jawab dan akuntabilitas.

Koordinasi global untuk vaksin?

Penyebaran virus yang terus-menerus di seluruh dunia dan kerusakan yang terkait dengan aktivitas ekonomi global (penurunan global terburuk sejak depresi besar tahun 1930-an?) Berarti dunia harus bersatu dalam mencoba menemukan obat dan vaksin yang tepat. Meskipun ada banyak perbedaan dan persaingan geopolitik, koordinasi global diperlukan untuk mengatasi krisis COVID-19 karena "walaupun dengan kemauan terbaik di dunia" upaya masing-masing negara tidak akan cukup. Krisis dimensi ini membutuhkan tindakan terkoordinasi secara global baik dalam kesehatan maupun dalam kegiatan ekonomi karena pandemi tidak mengenal batas internasional. Ini adalah upaya global bagi umat manusia.

Perjalanan adalah salah satu industri paling tangguh di dunia tetapi, tanpa vaksin, virus ini tidak akan hilang dengan sendirinya dan dunia tidak dapat melanjutkan kegiatan ekonomi reguler. Dan, kita semua terus menderita.

Apa yang dilakukan General Manager Hotel?

Deskripsi

Manajer Umum Hotel mengawasi dan mengoordinasikan semua kegiatan yang terlibat dalam menjalankan hotel atau fasilitas penginapan lainnya (mis. Motel, tempat tidur dan sarapan, dan resor). Merupakan tanggung jawab mereka untuk memastikan bahwa semua anggota staf diatur dengan baik dan bahwa setiap bagian dari hotel berjalan sesuai dengan standar kualitas layanan yang telah ditetapkan sebelumnya.

Manajer Umum Hotel sering memiliki wewenang untuk mempromosikan karyawan yang layak, dan diharuskan untuk berpartisipasi dalam dan memelihara hubungan masyarakat yang aktif, serta mengambil bagian dalam penjualan, rapat, dan kegiatan lainnya.

 
Jalur Karir

Tidak ada cara universal untuk menaiki tangga karier.
Jalur karier seringkali berbeda dari satu orang ke orang lain, namun beberapa kesamaan biasanya menonjol.
Oleh karena itu, jalur karier khas untuk Manajer Umum Hotel akan terlihat seperti yang digambarkan di sini.

Tanggung Jawab Utama

Berikut adalah daftar tugas umum yang tidak lengkap yang harus diselesaikan oleh Manajer Hotel.

Mengawasi operasi perusahaan:

• Memantau operasi umum hotel, termasuk kegiatan semua departemen;
• Berhubungan dengan karyawan dan pelanggan, menggunakan bahasa yang jelas, sopan, dan ringkas;
• Mengembangkan, mengimplementasikan dan mengevaluasi kebijakan dan prosedur untuk operasi umum dari departemen atau seluruh pendirian; dan
• Memeriksa semua kamar secara teratur untuk memeriksa apakah mereka memenuhi standar hotel.

Berinteraksi dengan tamu:

• Secara pribadi menyambut V.I.P. tamu hotel;
• Mendapatkan umpan balik dari tamu dan / atau pelanggan untuk memastikan kepuasan dengan layanan umum;
• Menghadiri pengaduan untuk menemukan solusi dan memberikan layanan yang lebih baik, selalu bertujuan untuk menjadi yang terbaik;
• Mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan tamu;
• Mengoordinasikan penggunaan dan penyewaan ruang hotel untuk acara sosial, pertemuan, dan pesta, termasuk harga, hiburan, dan makanan; dan
• Memastikan semua informasi yang diberikan kepada tamu atau pelanggan terkini dan akurat.

Staf hotel pengawas:

• Mengelola dan mengoordinasikan tugas-tugas karyawan (panitera, staf pemeliharaan, housekeeping, antara lain karyawan penjualan);
• Menyiapkan jadwal kerja;
• Merekrut dan melatih karyawan baru; dan
• Mempromosikan kerja tim untuk memastikan layanan yang optimal dan kebutuhan tamu terpenuhi.

Mengelola operasi administrasi:

• Memantau pendapatan harian dan bulanan yang dihasilkan, serta semua biaya dan pengeluaran;
• Berpartisipasi dalam pengembangan strategi penetapan harga dan promosi, serta membuat kampanye iklan untuk promosi semacam itu;
• Mengelola hubungan dengan vendor hotel, menegosiasikan perjanjian layanan yang sesuai untuk penyediaan bahan dan persediaan; dan
• Meninjau laporan keuangan dan laporan untuk memahami kinerja perusahaan, melacak anggaran dan pengeluaran.

Memastikan bahwa semua karyawan dan kepala departemen mematuhi kebijakan hotel dan peraturan keselamatan.


Tugas Harian

• Memantau aktivitas harian semua departemen di hotel.
• Mengawasi dan mengelola staf hotel.
• Menyambut dan menerima umpan balik dari pelanggan untuk memastikan kepuasan.
• Melayani kebutuhan para tamu, mempertahankan standar kualitas dan layanan tertinggi, terus-menerus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Keterampilan dan Kualifikasi yang Diperlukan

Keterampilan interpersonal, kepemimpinan dan komunikasi:

• Berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tertulis, untuk menyampaikan ide-ide yang jelas, serta memiliki keterampilan mendengarkan yang efektif untuk memahami setiap masalah yang mungkin muncul dan bekerja menuju penyelesaian masalah;
• Menunjukkan keterampilan layanan pelanggan yang kuat, serta kepemimpinan;
• Mampu bekerja secara kohesif sebagai bagian dari tim; dan
•  Mampu berurusan dengan kelompok orang yang beragam dalam situasi yang berpotensi permusuhan dengan menggunakan pendekatan yang tenang, sopan, bijaksana, bijaksana dan efektif.

Keahlian manajemen organisasi dan waktu:

• Memiliki keterampilan multitasking yang kuat; mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis dan serba cepat;
• Berorientasi pada tindakan agar dapat bekerja secara efisien dan efektif untuk menghasilkan pendapatan dan mencapai tujuan operasional;
• Memiliki keterampilan manajemen waktu untuk memenuhi harapan di berbagai departemen dan peran;
• Menjadi sangat bertanggung jawab, andal, dan tangguh; dan
• Terorganisir, berorientasi pada detail dan terstruktur.

Keahlian analitis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan:

• Memiliki kemampuan intelektual untuk mengasimilasi informasi dan data yang kompleks dari berbagai sumber dan mempertimbangkan, menyesuaikan dan / atau memodifikasi untuk memenuhi kendala masalah tertentu yang dihadapi; dan
•  Mampu melakukan penilaian yang matang dan pemikiran strategis.

Motivasi diri, tegas, bertanggung jawab dan terdorong untuk memberikan layanan terbaik.


Manajer Hotel biasanya diharuskan memiliki gelar sarjana dalam Administrasi Hotel, Administrasi Bisnis, Layanan Perhotelan atau gelar yang setara. Namun, pengalaman itulah yang tampaknya paling penting bagi pengusaha di bidang ini; atau kombinasi dari pendidikan dan pengalaman yang menghasilkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang dibutuhkan. Pengetahuan tentang bahasa kedua selain bahasa Inggris biasanya lebih disukai.

Manajer Hotel harus memiliki minimal 4 hingga 6 tahun pengalaman dalam manajemen umum dengan keberhasilan yang terbukti dalam kepemimpinan tim. Mereka juga harus dapat bekerja dengan jadwal yang fleksibel, termasuk akhir pekan, malam, dan hari libur.

Kesamaan dari sebagian besar posisi di bidang Perhotelan adalah Anda tidak perlu membutuhkan gelar sarjana untuk dipromosikan.

Pekerjaan entry-level akan membantu pelamar mengembangkan dan menguasai keterampilan dan kemampuan yang dibutuhkan untuk maju dalam perjalanan profesional mereka. Dengan demikian, para profesional ini pertama-tama dapat mulai sebagai Bellhop atau Front Desk Clerk di hotel dan bekerja sendiri hingga posisi manajerial. Maklum, proses menjadi Manajer Hotel bisa dimengerti akan memakan waktu lebih lama.